Hỏi: Tôi muốn đăng ký du lịch cho gia đình hay nhóm bạn tôi thì phải đăng ký và có kế hoạch trước bao nhiêu lâu?
Đáp: Thông thường đối với các tour hàng ngày của chúng tôi, thông báo và mua vé trước 2 ngày là được. Chúng tôi tổ chức HÀNG NGÀY. Đối với các tour nước ngoài (Đông Nam Á) thời gian mua vé trước thông thường là một tuần
Hỏi: Tôi muốn đăng ký du lịch nước ngoài. Vậy tôi có cần làm hộ chiếu và visa không và đăng ký ở đâu ?
Đáp: Nếu bạn đăng ký du lịch ở các nước Đông Nam Á thì không cần phải làm visa, chỉ cần xin cấp passport mà thôi. Và hiện nay Du Lịch Thiên Thai có hỗ trợ sẵn dịch vụ này, nghĩa là chúng tôi sẽ giúp bạn đăng ký tất cả các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi.
Hỏi: Tôi đã đăng ký một tour du lịch ở Du Lịch Thiên Thai. Nhưng đến ngày xuất hành thì tôi đột xuất bận công tác. Vậy tôi có thể huỷ bỏ chuyến đi và nhận lại chi phí không ?
Đáp: Nếu bạn báo trước chuyến đi 3 ngày thì bạn sẽ được hoàn lại 70% tổng số tiền mà bạn đã đăng ký cho chuyến đi. Trong trường hợp đặc biệt (thời tiết xấu, máy bay không thể cất cánh...) chúng tôi có thể xem xét và hoàn lại toàn bộ số tiền.
Hỏi: Trang web có quá nhiều thông tin và tôi lúng túng không biết đăng ký một tour du lịch như thế nào ?
Đáp: Bạn chọn "Liên hệ " ở menu bên trái trang web. Để việc xúc tiến chuyến du lịch nhanh chóng, bạn nên điền đầy đủ thông tin
Hỏi: Trong trường hợp thất lạc hành lý ở sân bay thì Du Lịch Thiên Thai có thể giúp tìm lại không ?
Đáp: Du Lịch Thiên Thai đã ký hợp đồng với tất cả các sân bay có trong chương trình du lịch nên khi quí khách bị thất lạc hành lý, xin vui lòng báo ngay với chúng tôi. Khi có thông tin mới nhất về hành lý thất lạc, Du Lịch Thiên Thai sẽ báo lại ngay với quí khách. Tất cả vì sự an tâm và an toàn của quí khách mà chúng tôi đảm bảo các điều kiện tốt nhất cho quí khách.
Hỏi: Du Lịch Thiên Thai có chương trình giảm giá không ?
Đáp: Hiện nay Du Lịch Thiên Thai có rất nhiều chương trình quảng cáo nhằm nâng cao thương hiệu Du Lịch Thiên Thai. Đặc biệt vào các dịp lễ lớn như Giáng sinh, Tết Nguyên Đán hoặc các đoàn tham quan của trường học, công ty... đăng ký số lượng lớn. | 
